Datenschutzerklärung

Bei Alpenblume Botanicals, ansässig an der 315 Bahnhofstrasse, 8001 Zürich, Schweiz, legen wir grossen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie im Zusammenhang mit Ihren Daten haben.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Alpenblume Botanicals

315 Bahnhofstrasse

8001 Zürich

Schweiz

2. Erhobene Datenkategorien und Verwendungszwecke

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern:

• Persönliche Identifikationsdaten:

  Dazu gehören Name, Adresse, Telefonnummer (+41 44 210 56 78) und E-Mail-Adresse (info@alpenblume-botanicals.ch). Diese Daten werden erhoben, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bestellen (z.B. frische Schnittblumen, massgeschneiderte Blumenarrangements, Topfpflanzen, botanische Geschenke), unseren Lieferservice nutzen, sich für unseren Newsletter anmelden oder uns kontaktieren. Die Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen, zur Lieferung, zur Kommunikation bezüglich Ihrer Anfragen und zur Verwaltung Ihres Kontos verwendet.

• Zahlungsdaten:

  Informationen zur Zahlungsabwicklung (z.B. Kreditkarteninformationen, Bankverbindungen) werden ausschliesslich über sichere Zahlungsdienstleister erhoben und verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskarteninformationen auf unseren Servern. Diese Daten dienen der Abwicklung von Transaktionen und der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen.

• Kommunikationsdaten:

  Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular auf unserer Online-Plattform kontaktieren, speichern wir Ihre Korrespondenz. Dies dient der Bearbeitung Ihrer Anfragen, der Erbringung von Kundendienstleistungen (z.B. Beratung zur Pflanzenpflege, Informationen zu saisonaler Dekoration) und der Verbesserung unseres Services.

• Nutzungsdaten des Onlineservers:

  Informationen darüber, wie Sie unsere Online-Plattform nutzen, einschliesslich IP-Adresse, Browsertyp, Referrer-URLs und besuchte Seiten. Diese Daten werden automatisch über Cookies und ähnliche Technologien gesammelt. Sie dienen der Analyse der Website-Nutzung, der Verbesserung der Benutzererfahrung, der Fehlerbehebung und der Gewährleistung der Sicherheit unserer Online-Plattform.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen (z.B. Bearbeitung Ihrer Bestellung für Eventdekoration).
• Einwilligung: Soweit wir Ihre Einwilligung für bestimmte Verarbeitungen einholen (z.B. für Marketingzwecke oder die Verwendung bestimmter Cookies), erfolgt die Verarbeitung auf dieser Grundlage. Ihre Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
• Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen (z.B. zur Verbesserung unserer Dienste, zur Betrugsbekämpfung, zur statistischen Analyse).
• Gesetzliche Verpflichtung: In einigen Fällen sind wir gesetzlich zur Verarbeitung Ihrer Daten verpflichtet (z.B. zur Einhaltung von Buchführungspflichten).

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:

• An Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen (z.B. Zahlungsabwickler, Lieferdienste für Blumenlieferungen). Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu wahren.
• Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder um auf rechtmässige Anfragen von Behörden zu reagieren (z.B. bei Gerichtsentscheidungen).
• Im Rahmen eines Verkaufs oder einer Fusion des Unternehmens, wobei die Käufer an diese Datenschutzerklärung gebunden sind.
• Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Eine Datenübermittlung in Länder ausserhalb der Schweiz oder des EWR erfolgt nur unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere basierend auf Angemessenheitsbeschlüssen, Standardvertragsklauseln oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, Firewalls, Zugriffskontrollen und regelmässige Sicherheitsüberprüfungen.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten).

7. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Daten wir über Sie speichern.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf berechtigtem Interesse beruht, widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies berührt nicht die Rechtmässigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich schriftlich an uns wenden unter der Adresse: Alpenblume Botanicals, 315 Bahnhofstrasse, 8001 Zürich, Schweiz.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere zur Einhaltung neuer gesetzlicher Bestimmungen oder bei Änderungen unserer Geschäftspraktiken. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Online-Plattform veröffentlicht.

9. Einsatz von Cookies

Unsere Online-Plattform verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und bestimmte Funktionen zu ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Online-Plattform unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Warenkorbfunktion oder sichere Logins.
• Analyse- und Leistungs-Cookies: Diese Cookies sammeln anonyme Informationen über die Nutzung unserer Online-Plattform, z.B. welche Seiten am häufigsten besucht werden. Sie helfen uns, die Leistung und das Design unserer Online-Plattform zu verbessern.
• Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Inhalte und Anzeigen relevanter für Sie zu gestalten, basierend auf Ihren Interessen.

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